钟薛高林盛的无奈:我脸比较黑,所以网友都愿意相信“爱买不买”
第一个是钟薛缺少风险意识。创办企业的高林那些年里,公司每年都在高速增长,盛的所网每年都制定了最高目标,无奈然后用它匹配人力、脸比财务和资源,较黑而团队每年都完成了既定目标,友都愿意自然觉得无所不能。相信但目标之外、爱买不买看不见的钟薛东西叫做风险,林盛和他的高林团队并没有反向去思考这些问题。
第二个是盛的所网管理。钟薛高的无奈扩张速度太快了,三年时间里从几十个人扩张到千人。脸比而这其中绝大多数是销售团队,且为异地扩张。一家企业太过年轻,就难以形成强悍的企业文化时,这时当98%的员工叫不出名字时,“天高皇帝远”,沟通将会是个大问题。
第三个是林盛至今还没有找到正确答案的,那就是没能在一个自媒体日渐发达的时代面对外围舆论。
尽管从2019年起,林盛就提醒团队不要傲慢,但面对行业和交际场上的赞扬声,团队还是松懈了。结果令林盛和他的团队没想到的是,当怀疑危机出现后,曾经夸你的人立马变成了骂你的人。
当时钟薛高的做法是赶紧找了专家进行自证——当一个人或企业越想证明清白时,互联网的旁观者就越是喜欢看热闹,洋洋得意地看你“无能的狂怒”,结果传播得更大。这就是典型的“自证陷阱”。
事实上,林盛也在现场复盘道:“哪怕一万个人说你不对,但是,是因为有一万个人说你不对,就真的是这个产品不好吗?”
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